1. Cum pot obtine un card de fidelitate Douglas?

Nimic mai simplu. Completati lizibil si integral un formular de inscriere in programul de fidelitate Douglas Card. Formularele de inscriere sunt disponibile in orice magazin Douglas de pe teritoriul Romaniei. Accesati lista completa a magazinelor aici.

2. Ce perioada de valabilitate au voucherele bonus? 

Voucherele bonus au o perioada de valabilitate de 6 luni de la data emiterii lui.

3. Voucherele bonus se pot combina la achizitia unor produse cu discount?

 Voucherele bonus nu pot fi utilizate la achizitionarea unor produse care beneficiaza deja de reduceri de pret ori fac obiectul altor oferte.

4. Ce perioada de valabilitate are voucherul de zi de nastere? 

Voucherul de zi de nastere de 10% reducere este valabil pentru o singura achizitie, oricand in luna nasterii.

5. Voucherul de zi de nastere poate fi utilizat la achizitia unor produse al caror pret are discount? 

Nu. Voucherul de zi de nastere nu poate fi combinat cu ofertele si reducerile curente din magazine.

6. Pot combina voucherele bonus cu voucherul de zi de nastere?

Nu, cele doua tipuri de vouchere nu pot fi utilizate impreuna la aceeasi achizitie.

7. Cum imi pot verifica soldul curent al punctelor?

Soldul curent al punctelor din contul dumneavoastra poate fi verificat telefonic la 031.404.40.55 sau la casa de marcat, direct in magazin.

8. Cum procedez in cazul in care nu am completat informatiile integral sau corect pe formularul de inscriere? 

Pentru corectarea / completarea informatiilor completate initial pe formularul de inscriere, trebuie sa completati integral si cu informatii corecte un formular special disponibil in orice magazin Douglas. Atentie, nu uitati sa completati seria cardului pe acest formular special precum si motivul solicitarii unui nou card. Cand este necesar sa actualizez informatiile mele personale? Aceasta actualizare se face pe baza completarii formularului special existent in orice magazin Douglas atunci cand va schimbati adresa postala furnizata pe formularul de inscriere in program sau cand va schimbati numele in urma schimbarii starii civile.

9. Am pierdut cardul Douglas. Cum procedez? 

Va rugam sa contactati Serviciul Clienti pentru Douglas Card la suport@douglas.ro sau telefonic la 031.404.40.55 /  

037.710.24.31

Nu. Cardul dumneavoastra este unic si orice beneficiu rezultat din achizitiile la Douglas si utilizarea acestuia sunt rezervate in contul dumneavoastra de card, personalizat cu informatiile furnizate pe formularul de inscriere.

11. Am doua carduri Douglas. Este posibil sa il anulez pe unul dintre ele si sa transfer beneficiile intr-un singur cont? 

In aceasta situatie va rugam sa contactati Serviciul Clienti pentru Douglas Card la suport@douglas.ro. In urma analizarii informatiilor furnizate de dumneavoastra veti primi o rezolutie in termen de 15 zile de la sesizare.

12. Exista o limita de varsta pentru obtinerea cardului Douglas?

Da, limita de varsta este de 18 ani, impliniti la data completarii formularului de inscriere. Pentru cei care au intre 16 si 18 ani este necesara aprobarea in scris a unui adult – parinte sau tutore legal.

13. Cardul Douglas este valabil si in alte tari? 

Cardul Douglas emis in Romania, cu beneficiile explicate in Regulamentul Programului Douglas Card este valabil doar in Romania

14. In calitate de catatean strain pot intra in posesia unui card Douglas? 

Da, insa beneficiati avantajele programului de fidelitate Douglas doar in conditiile in care ne furnizati o adresa postala valida, din Romania.