Termeni de participare la Douglas Beauty Card

Următorii termeni și condiții ("Termeni") se aplică participării dumneavoastră la programul de loialitate Douglas Beauty Card ("Programul") și pot fi accesați, împreună cu detaliile Programului, în orice moment pe site-ul [douglas.ro].

1.    Partenerul dvs. contractual

Furnizorul Programului și, prin urmare, partenerul dvs. contractual este

PARFUMERIE DOUGLAS S.R.L., cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 2, Soseaua Pipera, Nr. 46D-46E-48, Cladirea C, Etaj 2, Cod Postal 020112, Cod fiscal RO22254794

031.404.40.55

e-mail: suport@douglas.ro 

Program L-V: 08:00 – 17:30 

(denumită în continuare "Douglas" sau "noi").

Douglas este înscris în registrul comerțului  cu nr. J40/15388/2007

De asemenea, puteți face reclamații sau plângeri cu privire la Program la serviciul nostru pentru clienți: 

Serviciul Douglas Beauty Card

Bucuresti, sector 2, Soseaua Pipera, Nr. 46D-46E-48, Cladirea C, Etaj 2, Cod Postal 020112 

Tel: 031.404.40.55

e-mail: suport@douglas.ro 

Program L-V: 08:00 – 17:30 (pauza 12:00-12:30)

2.    Cerințe de Participare

Toate persoanele fizice care au împlinit vârsta de 18 ani sunt eligibile pentru a participa la Program. Companiile, persoanele juridice sau alte organizații nu sunt eligibile pentru a participa la Program.

În plus, pentru participare este necesară o adresă de e-mail validă, care servește drept nume de utilizator pentru contul Douglas Beauty Card. 

Contul dumneavoastră Douglas Beauty Card și Cardul Douglas Beauty sunt netransferabile și pot fi utilizate numai de către dumneavoastră în scopuri personale și private, în special Programul este destinat numai propriilor dumneavoastră achiziții.

3.    Încheierea Contractului

Contractul de participare la Program se încheie în momentul în care acceptăm cererea dumneavoastră corespunzătoare (de exemplu, printr-o confirmare pe site-ul nostru sau prin înmânarea Cardului dumneavoastră personal Douglas Beauty).

4.    Funcțiile Programului

Cele mai importante funcții ale Programului sunt

•    Atunci când faceți cumpărături la Douglas, colectați puncte ("Puncte Beauty") pe care le puteți valorifica pentru recompense. Colectând Puncte Beauty, colectați, de asemenea, puncte corespunzătoare care sunt necesare pentru a atinge diferite niveluri de statut ale Programului ("Puncte de Statut", Puncte Beauty și Puncte de Statut, denumite, în continuare, împreună ca "Puncte").
• Programul include diferite niveluri de statut ("Statuturi"). Aceste Statuturi pot fi deblocate prin atingerea unui anumit sold de Puncte de Statut. Avansarea la un Statut superior este recompensată cu beneficii suplimentare. 
• Puteți primi informații personalizate și oferte din gama Douglas, precum și avantaje de preț exclusive pentru produse selectate care corespund intereselor dumneavoastră (de exemplu, oferte pentru produse selectate și avantaje sau invitații la sondaje pentru clienți) pe site-urile Douglas, prin intermediul aplicației Douglas, în Taburile Douglas Beauty, prin poștă și dacă contactați Douglas (de exemplu, atunci când vizitați o parfumerie Douglas sau sunați la serviciul clienți Douglas).

Aceste oferte personalizate sunt determinate pe baza unei analize cuprinzătoare a informațiilor dvs. inclusiv:

• Informațiile obligatorii furnizate la înregistrarea în Program (adică, în special, adresa dvs. de e-mail și data nașterii). 
• Datele colectate atunci când utilizați cardul sau efectuați o comandă online (de exemplu, locul și ora utilizării cardului sau a comenzii online, bunurile și serviciile achiziționate și prețul acestora, orice oferte sau beneficii de achiziție de care ați beneficiat, adresa dumneavoastră de facturare și de livrare în cazul comenzilor online). 
• Orice informații voluntare din partea dumneavoastră, de exemplu cu privire la domeniile dumneavoastră de interes.
• Datele colectate în timpul comunicării dvs. cu Douglas prin intermediul site-urilor web Douglas, al aplicației Douglas, al Tab-urilor Douglas Beauty și al oricărei alte forme de contact între dvs. și Douglas (de exemplu, atunci când vizitați o parfumerie Douglas sau sunați la serviciul clienți Douglas) și, dacă este cazul, prin e-mail, și in funcție de care dintre aceste canale de comunicare cu Douglas le-ați utilizat și când, informațiile și ofertele furnizate când le-ați vizualizat și, dacă este cazul, le-ați utilizat (comportamentul la click). 

Această analiză permite Douglas să tragă concluzii cu privire la ofertele și conținutul care pot corespunde intereselor dumneavoastră.

Domeniul de aplicare al serviciilor și funcționalitățile disponibile în Program sunt descrise în acești Termeni. Dincolo de acești Termeni, nu există nicio pretenție la un design specific sau la funcționalități specifice ale Programului. Detalii complete despre caracteristicile și beneficiile Programului pot fi găsite pe site-ul nostru la adresa https://www.douglas.ro/c/beauty-card/.

5.    Colectarea Punctelor

În calitate de participant la Program, puteți colecta Beauty Points atunci când achiziționați bunuri sau servicii în parfumeriile Douglas și în magazinul online Douglas. Pentru fiecare Punct Beauty colectat, vi se acordă un Punct de Statut corespunzător. Acest lucru nu se aplică promoțiilor speciale, în cadrul cărora pot fi colectate Punctele Beauty suplimentare. În acest caz, vi se acordă doar valoarea de bază a Punctele Beauty colectate pentru Punctele de Statut corespunzătoare. 

Puteți colecta Puncte Beauty suplimentare ca parte a promoțiilor speciale. Tipul și sfera bunurilor sau serviciilor eligibile pentru creditare, precum și valoarea Punctelor Beauty (suplimentare) acordate în fiecare caz vor fi anunțate pe site-ul nostru la adresa https://www.douglas.ro/c/beauty-card/ și în termenii și condițiile promoției respective anunțate de Douglas. 

Sunt excluse din Program achiziționarea de cărți, ziare, reviste, carduri cadou și tichete cadou, precum și orice costuri de expediere suportate pentru comenzile din magazinul online.

Pentru a primi Puncte Beauty, trebuie doar să prezentați Cardul Douglas Beauty în timpul procesului de plată. Pentru comenzile online, trebuie să fiți conectat la contul dvs. online Douglas Beauty Card atunci când plasați comanda. Odată ce procesul de plată sau comanda a fost finalizată, Punctele Beauty nu mai pot fi creditate retroactiv. Punctele Beauty pot fi colectate numai la entitățile Douglas care participă la emiterea de Puncte Beauty.

În cazul în care anulați un contract pentru care ați primit Puncte Beauty (de exemplu, prin conversie, reziliere contract, anulare, retragere, schimb etc.), precum și în cazul unor rezervări incorecte sau în cazuri de utilizare abuzivă (de exemplu, partajarea contului pentru a obține Puncte Beauty din achiziții de la terți), Douglas își rezervă dreptul de a anula soldul corespunzător de Puncte Beauty.

6.    Soldul Punctelor

Punctele Beauty și de Statut colectate vor fi creditate pe Cardul dumneavoastră Douglas Beauty. Puteți verifica oricând soldul Punctelor curente în contul dumneavoastră Douglas Beauty Card în magazinul online la https://www.douglas.ro/c/beauty-card/ și în aplicație. De asemenea, vă putem trimite notificări cu privire la soldurile dvs. curente de puncte prin e-mail sau prin poștă.

Trebuie să formulați orice obiecții cu privire la exactitatea sau caracterul complet al unui sold de puncte notificat în scris sau sub formă de text (de exemplu, prin e-mail) în termen de cel mult o lună de la primirea notificării. Vă rugăm să anexați obiecțiilor dumneavoastră documentele corespunzătoare, de exemplu copii ale chitanțelor sau facturilor relevante. Necontestarea notificării în termenul de mai sus va fi considerată drept aprobare a soldului Punctelor notificat. De asemenea, puteți solicita o corectare a soldului de Puncte notificat după această autorizare, dar, în acest caz, trebuie să furnizați dovezi privind inexactitatea sau caracterul incomplet.

7.    Achiziționarea de Puncte

Nu puteți achiziționa Puncte suplimentare sau orice alte articole care pot fi schimbate în Puncte.

8.    Răscumpărarea Punctelor Beauty 

Puteți să vă răscumpărați Punctele Beauty acumulate pentru recompense în parfumeriile Douglas sau în magazinul online Douglas imediat ce

•  v-ați creat un cont de client în magazinul nostru online la https://www.douglas.ro/c/beauty-card/ sau într-unul dintre magazinele Douglas și ați completat acolo datele dumneavoastră de client; după crearea contului într-un magazin Douglas, veți primi un e-mail de confirmare în care vă puteți introduce datele și parola. Cu acest pas vă creați un cont online. Fără un cont online nu puteți răscumpăra Puncte Beauty,
• ați atins un anumit sold creditor unic de Puncte Beauty (pragul minim inițial de răscumpărare) și
• contul dumneavoastră Douglas Beauty Card are un sold corespunzător de Puncte Beauty.

Acest lucru este condiționat de disponibilitatea recompenselor selectate. Ofertele de recompense disponibile și numărul de Puncte Beauty necesare pentru fiecare dintre acestea sunt anunțate pe site-ul nostru la https://www.douglas.ro/c/beauty-card/ și în termenii și condițiile promoției Douglas respective.

Punctele Beauty câștigate primele sunt creditate primele atunci când sunt răscumpărate. Nu este posibilă plata în numerar în schimbul Punctelor Beauty. Acestea pot fi răscumpărate numai la entitățile Douglas care participă la emiterea de Puncte Beauty. 

Punctele de Statut nu pot fi răscumpărate.

9.    Valabilitatea Statuturilor și a Punctelor de Statut

Fiecare Statut este valabil timp de 12 luni. Statutul de bază al Cardului Beauty nu este retrogradat după expirare, ci este reînnoit pentru încă 12 luni. De îndată ce obțineți un statut superior, îl veți păstra timp de 12 luni. Dacă adunați suficiente Puncte de Statut în această perioadă, veți păstra acest statut pentru încă 12 luni. Dacă nu ați acumulat suficiente Puncte de Statut, veți fi retrogradat. Veți primi apoi Statutul care corespunde numărului de Puncte de Statut pe care le-ați acumulat. După ce ați fost retrogradat, puteți avansa din nou imediat, adunând suficiente Puncte de Statut.

10.    Expirarea Punctelor Beauty

Punctele Beauty nevalorificate colectate în timp ce clientul deținea Statutul de bază expiră după un an, iar cele colectate în timp ce deținea un Statut superior expiră după doi ani. Punctele Beauty expirate nu mai pot fi răscumpărate. Punctele de Statut colectate expiră după un an.

11.    Rezilierea Contractului

Atât dumneavoastră, cât și noi putem rezilia relația contractuală privind participarea dumneavoastră la Program, cu notificarea corespunzătoare. În cazul unei astfel de rezilieri de către dvs., perioada de preaviz (adică perioada dintre primirea notificării de reziliere și intrarea în vigoare a acesteia) va fi de o lună; în cazul rezilierii de către noi, perioada de preaviz va fi de cel puțin trei luni. Dreptul la reziliere extraordinară din motive întemeiate rămâne neafectat de aceasta.

Odată ce rezilierea a intrat în vigoare, nu veți mai putea acumula puncte noi în Program și nu veți mai putea răscumpăra punctele existente.

Relația contractuală privind participarea dumneavoastră la Program este personală și nu poate fi transferată sau moștenită. Contractul încetează automat la decesul deținătorului cardului, fără a fi necesară o reziliere separată. Orice puncte Beauty rămase nu mai pot fi răscumpărate.

12.    Utilizarea abuzivă a Programului

În cazul în care există indicii documentate privind o posibilă utilizare abuzivă a contului Douglas Beauty Card sau a cardului dumneavoastră, vă putem bloca temporar contul în conformitate cu politicile noastre de moderare a conținutului, astfel cum sunt descrise în Termenii și condițiile generale, care pot fi accesate pe site-ul nostru https://www.douglas.ro/termeni-si-conditii-douglas. În cazul în care există circumstanțe care ne-ar permite să vă reziliem contractul de participare la Program pentru un motiv întemeiat, putem, de asemenea, să vă blocăm temporar contul ca alternativă l a rezilierea acestuia pentru un motiv întemeiat.

În plus, Douglas își rezervă dreptul de a bloca contul unui client în cazul în care se suspectează că un client a achiziționat un număr mare de articole într-o perioadă scurtă de timp, astfel încât se poate presupune în mod rezonabil că acestea nu sunt pentru uz personal, ci sunt pentru revânzare. Acest lucru îi conferă, de asemenea, societății Douglas dreptul de a îngheța soldul Punctelor Beauty acumulate în acest cont (ceea ce poate duce, de asemenea, la pierderea Punctelor colectate) și de a înceta participarea la Program sau retragerea cardurilor Beauty relevante, fără a fi răspunzător pentru nicio formă de rambursare sau compensare.

13.    Modificări ale Programului și ale prezentelor Condiții

13.1    Modificări ale Programului

Douglas își rezervă dreptul de a modifica Programul în cazul în care există un motiv valabil pentru o astfel de modificare, în special (i) pentru a pune în aplicare cerințele legale sau jurisprudența modificate, (ii) pentru a pune în aplicare cerințele tehnice modificate, cum ar fi un nou mediu tehnic sau alte motive operaționale, (iii) pentru a menține operațiunile, (iv) pentru a se adapta la condițiile de piață modificate, cum ar fi creșterea numărului de utilizatori, și (v) în beneficiul dumneavoastră. Acest drept nu se aplică modificărilor semnificative ale programului, adică modificărilor care afectează obligațiile contractuale principale ale părților. Modificările aduse Programului nu vor genera costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Douglas vă va informa într-un mod clar și inteligibil cu privire la modificările aduse Programului.

În cazul în care o modificare menționată mai sus afectează accesul la Program sau capacitatea de utilizare a acestuia într-un mod mai mult decât nesemnificativ, aveți dreptul să reziliați contractul imediat și fără costuri. Douglas vă va informa cu cel puțin șase săptămâni în avans prin e-mail. O astfel de notificare va include caracteristicile și calendarul modificărilor respective, precum și dreptul dumneavoastră de reziliere descris mai sus.

Acești Termeni se aplică în consecință tuturor modificărilor efectuate și utilizării Programului în versiunea sa modificată.

13.2    Modificări ale Termenilor 

Douglas are dreptul de a modifica dispozițiile acestor Termeni numai cu o perioadă de preaviz de cel puțin 30 de zile în avans, dacă există un motiv valabil pentru modificare, luând în considerare interesele ambelor părți. Un motiv valabil există în special (i) dacă modificările sunt necesare din cauza unei perturbări a relației de echivalență a contractului într-o măsură deloc neglijabilă, care a fost imprevizibilă pentru noi la momentul încheierii contractului, (ii) dacă acestea sunt necesare pentru continuarea executării contractului din cauza unor modificări ale jurisprudenței sau legislației sau (iii) dacă modificările devin necesare din cauza dezvoltării ulterioare a Programului sau pentru că vor fi implementate noi funcționalități. Aceasta nu acoperă nicio schimbare sau modificare a unei obligații contractuale principale. Veți fi informat cu privire la Termenii modificați cu cel puțin șase săptămâni înainte de intrarea lor în vigoare, în scris sau prin e-mail. Modificările sunt considerate aprobate dacă nu vă opuneți acestora în scris sau prin e-mail (dpo@douglas.ro). Obiecția trebuie să fie primită de Douglas în termen de șase săptămâni de la primirea informațiilor privind Termenii modificați. Douglas va indica în mod specific posibilitatea de contestare, posibilele consecințe ale contestației și semnificația perioadei de șase săptămâni în scrisoarea de informare privind Termenii modificați. Dacă vă exercitați dreptul de opoziție, cererea de modificare a Douglas este considerată respinsă. Contractul va continua atunci fără modificările propuse. Dreptul celor de la Douglas de a rezilia contractul rămâne neafectat.

14.    Transferul către Terți

Transferul de Puncte către terți este posibil numai cu acordul nostru.

15.    Modificarea datelor dumneavoastră de contact

Trebuie să ne notificați imediat orice modificare a numelui și/sau a datelor dumneavoastră de contact. În timp ce schimbarea numelui trebuie comunicată în scris, vă puteți modifica datele de adresă direct în contul dumneavoastră Douglas Beauty Card din magazinul online la https://www.douglas.ro/c/beauty-card/.  Alternativ, ne puteți informa cu privire la schimbarea adresei dumneavoastră prin telefon sau e-mail.

16.    Utilizarea numărului de Card Douglas Beauty 

Codul de bare afișat pe Cardul dumneavoastră Douglas Beauty cu numărul cardului dumneavoastră Douglas Beauty poate fi copiat sau înregistrat electronic în afara Programului numai cu acordul nostru expres.

17.    Limbi

În acest moment, Programul este disponibil în limba română.

18.    Informații obligatorii din punct de vedere legal

18.1    Informații suplimentare

Următoarele informații și prevederi sunt obligatorii în temeiul legislației aplicabile în unele țări.

Datele esențiale ale contractului vor fi stocate de noi în format electronic și vă vor fi puse la dispoziție prin intermediul site-ului nostru web douglas.ro. În plus, o copie electronică a contractului vă va fi trimisă împreună cu acești Termeni prin e-mail. 

Sunteți îndreptățit la drepturi legale de garanție, care se pot aplica.

18.2    Dreptul de Retragere

Se aplică următoarele instrucțiuni privind retragerea:

Instrucțiuni privind Retragerea

Dreptul de Retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv.

Perioada de retragere este de 14 zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați 

PARFUMERIE DOUGLAS SRL

Bucureşti Sectorul 2,Şoseaua PIPERA, Nr. 46D-46E-48, CLADIREA C, Etaj 2,

E-mail: suport@douglas.ro  

Telefon: 031.404.40.55

cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail). Pentru a face acest lucru, puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, fără a fi însă obligat să utilizați acest formular.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele Retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vom șterge toate datele (cu caracter personal) furnizate de dumneavoastră în legătură cu acest contract în termen de patru săptămâni de la primirea cererii dumneavoastră de retragere.

Model de Formular de Retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

- Către:

PARFUMERIE DOUGLAS SRL

Adresă: Bucureşti Sectorul 2, Şoseaua PIPERA, Nr. 46D-46E-48, CLADIREA C, Etaj 2 

E-mail: suport@douglas.ro 

- Eu/Noi (*) notific prin prezenta că eu/noi (*) mă retrag/ne retragem din contractul meu/noastră (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*)/pentru furnizarea următorului serviciu (*),
- Comandat la (*)/recepționat la (*),
- Numele consumatorului (consumatorilor),
- Numele consumatorului (consumatorilor),
- Adresa consumatorului (consumatorilor),
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este notificat pe suport de hârtie),
- Data
__________

(*) Se șterge după caz"

19.    Limitarea Răspunderii 

Fără limitare, Douglas este răspunzător în caz de intenție și neglijență gravă și în caz de deces, vătămări corporale sau efecte adverse asupra sănătății. De asemenea, orice răspundere a Douglas pentru garanțiile oferite sau pentru reclamațiile în temeiul legislației aplicabile privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.

În caz de neglijență simplă, Douglas va fi răspunzător numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, și anume obligații a căror îndeplinire este o condiție prealabilă pentru buna executare a contractului și pe a căror îndeplinire vă puteți baza în mod regulat, cu toate acestea, numai pentru prejudiciul previzibil la momentul încheierii contractului, a cărui apariție trebuie să fie așteptată în mod normal.

Orice altă răspundere este exclusă. Limitarea răspunderii se aplică și în favoarea angajaților, agenților, reprezentanților legali și asistenților lui Douglas.

20.    Diverse

Pierdere sau furt – în caz de pierdere sau furt al Cardului dumneavoastră Douglas Beauty, puteți solicita un card nou la un magazin Douglas din apropierea dumneavoastră. După verificarea datelor dumneavoastră, veți primi imediat un card nou gratuit. Vă sfătuim să faceți acest lucru cât mai curând posibil în legătură cu posibila utilizare abuzivă a cardului dumneavoastră.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

Orice litigii care decurg din acești Termeni vor fi supuse instanțelor din România.

PARFUMERIE DOUGLAS SRL

Adresă sediu social: Bucureşti Sectorul 2, Şoseaua PIPERA, Nr. 46D-46E-48, CLADIREA C, Etaj 2

E-mail: suport@douglas.ro