Cum pot anula o comandă?

Ați decis să nu plasați comanda și doriți să o anulați? Atâta timp cât comanda nu este încă „în procesare”, o puteți anula oricând din contul dvs. de client, din secțiunea comenzi. 

Ce se întâmplă dacă o parte din comanda mea este anulată? 

Din păcate, se poate întâmpla, de exemplu, ca un produs dorit să fie afișat ca disponibil în magazin, dar să fie deja epuizat. Vă rugăm să rețineți că, în astfel de cazuri, va trebui să anulăm comanda sau se va face livrarea parțială. 

Veți primi și un e-mail de la noi despre această situație. Desigur, veți primi un credit pentru metoda de plată selectată dacă o plată a fost deja efectuată. 

Cum se face rambursarea? 

Dacă articolele au fost deja plătite, suma corespunzătoare din credit va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea returului. 

Pentru rambursare folosim aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru comanda inițială. 

Dacă ați returnat doar o parte din comandă, veți primi de la noi suma parțială corespunzătoare.  

Cum voi fi notificat(ă) despre o anulare/rambursare? 

În cazul unei anulări sau rambursări, de exemplu ca urmare a unui retur, veți fi contactat(ă) prin e-mail. Vă rugăm să verificați și în spam din căsuța poștală.