Cum puteți plasa o comandă?

Vă vom explica pas cu pas cum puteți efectua comanda rapid și ușor, cum puteți verifica statusul comenzii dvs. și, dacă este necesar, cum puteți returna cu ușurință articolele comandate. 

Imagine de ansamblu:  

• Coșul de cumpărături 
• Mostre gratuite 
• Pasul 1 - Autentificare 
• Pasul 2 – Datele clientului 
• Pasul 3 - Opțiuni de livrare 
• Pasul 4 - Metoda de plată 
• Pasul 5 – Verificarea comenzii  

Coșul de cumpărături 

De îndată ce ați pus toate produsele dorite în coșul de cumpărături, faceți clic pe simbolul coșului de cumpărături. Această acțiune vă va oferi o imagine de ansamblu asupra coșului de cumpărături, cu toate produsele, în orice moment. De acolo, puteți fie să mergeți direct la „finalizare comandă”, fie, bineînțeles, să vă întoarceți la magazinul online și pur și simplu să „continuați cumpărăturile”. Înainte de a trimite comanda, pentru siguranță, verificați din nou produsele selectate și valorificați voucherul de reducere - dacă este disponibil.  

Notă: Dacă în coșul de cumpărături există produse cu mențiunea „vândute și expediate de parteneri”, în cazul în care aveți întrebări, puteți contacta partenerul respectiv. 

ADĂUGAȚI MOSTRELE (OPȚIONAL) LA COMENZI DE MIN. 199 RON

În secțiunea „Gratuit pentru dvs.”, aveți posibilitatea să adăugați două mostre gratuite oferite aleatoriu pentru femei și bărbați. Pur și simplu bifați căsuța și confirmați selecția cu „Adăugați mostre”. Așa știm să adăugam mostrele în comanda dvs. Dacă vă răzgândiți și nu le mai doriți, ștergeți pur și simplu bifa.  
Pentru unele comenzi nu putem oferi mostre din motive logistice - în acest caz, nu este disponibilă nicio opțiune de adăugare a mostrelor. 

Pasul 1 – Autentificare 

Decideți acum cum doriți să procedați pentru finalizarea comenzii. Dacă sunteți deja autentificat(ă), acest pas nu este necesar. În caz contrar, acum vă puteți autentifica în calitate de client, pentru a comanda rapid, ca de obicei. Desigur, puteți comanda și ca vizitator, dacă nu aveți deja un cont de client pe douglas.ro. 

 
Client nou 

Aveți deja un cont de client la douglas ( www.douglas.ro )! Atunci introduceți aici adresa dvs. de e-mail și parola personală și finalizați comanda ca de obicei. Tot ce trebuie să faceți este să verificați detaliile adresei dvs. în pasul următor. Puteți selecta adresa de livrare dorită din meniul de selecție „Adresă de livrare” la „Adresă existentă”. Metoda dvs. standard de plată este preselectată la comandă, cu condiția să fi furnizat informațiile relevante în contul de clientDouglas. 
 

Fără cont

Nu aveți încă un cont personal de autentificare, dar doriți să utilizați toate avantajele înregistrării în viitor pentru a face cumpărăturile și comenzile și mai accesibile? Atunci înregistrați-vă ca și client. Pentru a vă autentifica, pur și simplu faceți clic pe „CREARE CONT”. În pasul următor, setați-vă parola personală „Contul meu Douglas”. Înregistrarea este gratuită, durează doar câteva secunde, vă va economisi mult timp în viitor și va face cumpărăturile online și mai plăcute.  
Doriți să plasați comanda cu ușurință, fără o parolă personală? Atunci faceți clic pe „COMANDĂ CA VIZITATOR”. Această acțiune vă va duce direct la introducerea detaliilor adresei dvs. 

Pasul 2 – Datele clientului 

La secțiunea „Detalii adresă”, introduceți detalii despre dvs., adresa și adresa de e-mail. Dacă ați mai comandat anterior de pe douglas.ro și v-ați conectat cu parola personală, aceste câmpuri sunt deja precompletate. Doar verificați datele și faceți clic pe „Mai departe”. 

Câmpuri obligatorii

Informațiile de mai sus sunt necesare pentru procesarea eficientă a comenzii dvs. Informațiile opționale sunt marcate separat. Folosim numărul dvs. de telefon doar în cazul în care există întrebări legate de comanda dvs. și în niciun caz în scopuri publicitare. 

Notă: Dacă în coșul de cumpărături există produse cu mențiunea „vândute și expediate de parteneri”, în cazul în care aveți întrebări, puteți contacta partenerul respectiv.  
 

Comandați ca persoană juridică

Doriți să plasați comanda ca persoană juridică și să primiți factura în formatul corespunzător? Atunci faceți clic pe câmpul „Comandați ca persoană juridică” chiar lângă „Formula de salut” și „Titlu” și introduceți numele companiei dvs. și codul de TVA în formular. Comanda dvs. va fi livrată special pentru dvs. ca persoană juridică. Pentru comenzi private la adrese ale unor persoane juridice, vă rugăm să utilizați formularul de comandă obișnuit și să introduceți numele companiei în câmpul „Adresă suplimentară”. Comanda dvs. va fi apoi livrată direct la adresa de serviciu, în calitate de persoană fizică.  

Adresă de livrare diferită  

Dacă comanda doriți să fie trimisă la o adresă diferită de adresa dvs. de facturare, de exemplu în cazul livrării unui cadou? Atunci selectați opțiunea „Adresă nouă de livrare”. Va apărea apoi un formular suplimentar în care puteți introduce adresa destinatarului. Factura va fi trimisă pe adresa dvs. de e-mail, iar comanda va fi expediată la adresa de livrare pe care ați furnizat-o. O modalitate ideală de a face o altă persoană foarte fericită cu un cadou de pe douglas.ro! 
 

Din postura de client înregistrat, aveți și opțiunea de a transfera adresele de livrare din procesul de comandă în agenda personală și de a le salva acolo. Acest lucru se aplică atât adreselor obișnuite, cât și pentru lockers. Asta înseamnă că puteți folosi cu ușurință oricare dintre adresele de livrare salvate în procesul de comandă pentru următoarea comandă. Dacă o adresă de livrare s-a modificat, puteți actualiza informațiile relevante direct din procesul de comandă. Desigur, puteți modifica sau șterge oricând toate informațiile despre adresă din agenda dvs., în secțiunea „Contul meu Douglas”. 

Lockers   

Dacă doriți, putem livra comanda dvs. și la un locker pentru colete DPD, Fan Courier sau SameDay. Puteți găsi mai multe informații despre acest serviciu în secțiunea Expediere și Livrare.  

Absența la momentul livrării  

Dacă nu sunteți prezent(ă) în momentul livrării, vă rugăm să încercați reprogramarea sau redirecționarea coletului folosind aplicațiile curierului ales. 

Pasul 3 – Mai multe opțiuni de livrare 

Livrare către un magazin Douglas 

De asemenea, puteți solicita livrarea oricărei comenzi online întru-un magazin Douglas la alegere. Pentru a face acest lucru, selectați „Livrare într-un magazin Douglas (gratuit)” ca adresă de livrare; selectați magazinul potrivit și ridicați-vă produsele simplu și rapid.  Coletul este păstrat timp de 7 zile în magazin. Puteți găsi mai multe informații despre acest serviciu în secțiunea Expediere și Livrare.  

Pasul 4 – Metoda de plată 

Aici veți găsi o prezentare generală a metodelor de plată disponibile. Selectați metoda de plată preferată și, dacă este necesar, introduceți orice detalii suplimentare despre metoda de plată selectată. Nu vă faceți griji cu privire la furnizarea datelor dvs. personale: plata pe douglas.ro este sigură! La noi, toate datele dvs. sunt protejate, iar transmiterea este securizată prin criptare SSL! 

Metoda de plată nu este disponibilă  

 
Metoda dvs. de plată preferată nu este disponibilă? Puteți găsi toate detaliile despre metodele de plată pe care le oferim și orice restricții aici.  

 
Pasul 5 – Verificarea comenzii 

La ultimul pas veți vedea o prezentare generală a comenzii dvs. și puteți verifica din nou toate detaliile importante. Dacă observați o eroare, faceți clic pe Modificare în secțiunea relevantă și efectuați modificările dorite. Dacă toate informațiile sunt corecte, confirmați comanda făcând clic pe „Comandă acum”. Comanda dvs. va primi un număr de comandă cu ajutorul căruia puteți vizualiza statusul acesteia în orice moment. De asemenea, vă vom trimite o confirmare a comenzii prin e-mail.